Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://kovalion.cl.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Al visitar nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo detalles de tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en tu dispositivo. A medida que navegas, también recolectamos información sobre las páginas o productos que consultas, los sitios web o términos de búsqueda que te redirigen a nuestro sitio, y cómo interactúas con la página. Nos referimos a esta información como Información del Dispositivo.

Tecnologías de Recolección de Información del Dispositivo Utilizamos las siguientes tecnologías para recopilar Información del Dispositivo:

• Cookies: Archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora, a menudo con un identificador único anónimo.
• Archivos de registro: Rastreo de acciones en el Sitio y recopilación de datos, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.
• Herramientas de Seguimiento Adicionales: Nuestro sitio puede utilizar otras herramientas de seguimiento y tecnologías, como etiquetas y píxeles, para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del sitio.

Cuando realizas o intentas realizar una compra en nuestro sitio, recopilamos también Información del Pedido, que incluye:

• Nombre
• Dirección de facturación y de envío
• Información de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito y métodos de pago como transferencias bancarias y pagos electrónicos)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

En esta Política de Privacidad, cuando hablamos de Información Personal, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la Información del Pedido para:

• Procesar tus pedidos, incluyendo la gestión de pagos, organización de envíos y emisión de facturas y/o confirmaciones de pedido.
• Comunicarnos contigo, verificar posibles riesgos o fraudes en los pedidos, y, en línea con tus preferencias, enviarte información o publicidad relevante sobre nuestros productos o servicios.

La Información del Dispositivo se utiliza para:

• Ayudar a identificar posibles riesgos y fraudes (especialmente a través de la dirección IP).
• Mejorar y optimizar nuestro sitio web mediante análisis del comportamiento de navegación y las interacciones de los usuarios en la página.

COMPARTICIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos en los usos mencionados anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para entender mejor cómo nuestros clientes utilizan el sitio web. Aquí puedes leer cómo Google usa tu Información Personal.
• También podemos compartir tu Información Personal para cumplir con regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes judiciales u otros requerimientos legales, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTO

Usamos tu Información Personal para mostrarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que podrían interesarte. Si deseas desactivar la publicidad dirigida de terceros, puedes hacerlo en las siguientes plataformas:

• Meta
• Google

TUS DERECHOS

Si eres residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Para ejercer este derecho, contáctanos en kovalionspa@gmail.com.

Además, si eres un residente europeo, estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (como cuando realizas un pedido a través del sitio), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Ten en cuenta que tu información podría transferirse fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS

Mantendremos tu Información del Pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicites eliminar esta información.

MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias.

CONTÁCTANOS

Si tienes preguntas o necesitas más información, no dudes en contactarnos en kovalionspa@gmail.com.