Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Kovalion! Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te detallamos nuestra política de reembolso y cambio.

Condiciones para Reembolsos y Cambios

Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días de tu compra. Pasado este período, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para ser elegible para un reembolso o cambio, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
2. Encontrarse en el embalaje original.
3. Presentar un recibo o comprobante de compra.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas realizar un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a kovalionspa@gmail.com y envía el producto a la dirección que te proporcionaremos.

Reembolsos Parciales (si aplica)

Podrán otorgarse reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deban a un error de nuestra parte.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la recepción del artículo y la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los próximos días hábiles.

Reembolsos Atrasados o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:

1. Verificar nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contactar con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el proceso de reembolso puede demorar.

Si después de realizar estos pasos aún no has recibido el reembolso, contáctanos en kovalionspa@gmail.com.

Envío de Devoluciones

Por favor, no envíes el producto de vuelta al fabricante. Para realizar una devolución, debes enviarlo a la dirección que te indicaremos tras contactar con nosotros.

• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. En caso de que recibas un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.
• Ten en cuenta que el tiempo de entrega de un cambio puede variar según tu ubicación.
• No podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto; te sugerimos utilizar un servicio de envío rastreable para mayor seguridad.

Ley Aplicable

Esta política de reembolso se rige por las leyes de Chile y sigue las políticas de envío y devolución de Chilexpress.